Mega est l’un des fournisseur d'énergie en Belgique qui propose les prix les moins chers du marché. L’objectif de Mega Energie est de proposer un service 100 % belge et local tout en fournissant l’énergie la plus verte possible à ses clients. Dans cet article, retrouvez toutes les informations utiles sur Mega : myMega, comment contacter Mega, les certificats verts ainsi que les avis et les tarifs.
myMega : espace client
Les clients Mega ont accès à myMega, un espace client personnalisé qui leur permet de gérer leur énergie en ligne. Sur cet espace client, vous avez la possibilité de :
- Consulter vos factures, contrats et cartes tarifaires ;
- Gérer votre consommation et votre déménagement ;
- Vendre vos certificats verts ;
- Commander du mazout ;
- Parrainer vos connaissances pour bénéficier de réductions.
Consultez et gérez vos factures Mega
Sur myMega, vous avez accès à toutes vos factures depuis le début de votre contrat. Cela vous permet de consulter le statut de vos paiements. Vous avez aussi la possibilité de modifier la fréquence et le mode de paiement, mais également d’adapter le montant de votre acompte mensuel.
Grâce à la fonction de gestion de consommation, vous aurez la possibilité de toujours garder un œil sur l’historique de vos consommations et vos relevés d’index. Deux mois avant la fin de votre contrat, Mega vous partagera d’ailleurs un tarif de renouvellement basé sur votre profil de consommation.
Gérez votre déménagement sur myMega
Si vous déménagez avec Mega, vous pouvez gérer votre déménagement sur votre espace client. Vous devrez simplement transférer votre contrat d’un logement à l’autre. Vous recevrez une facture de clôture pour votre ancien logement afin de fermer votre compte à cette adresse.
Si vous n’êtes pas encore client chez Mega et que vous souhaitez souscrire à un contrat d’énergie chez ce fournisseur, il vous suffira de souscrire en ligne ou par téléphone.
Informations et souscription de contrats Mega
Faites-vous aider gratuitement par téléphone par un conseiller Mon Energie Verte pour toute demande d'informations, comparaison ou souscription de contrat
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Mega contact : téléphone, email, adresse
Vous cherchez à contacter Mega pour une question ou une réclamation ? Le service client Mega est très complet et vous pouvez les contacter de plusieurs manières différentes. Retrouvez ci-dessous tous les moyens de contact Mega :
- Téléphone ;
- Email ;
- Formulaire de contact ;
- Adresse ;
- Réseaux sociaux.
Mega téléphone : tous les numéros
Vous souhaitez contacter Mega par téléphone pour devenir client ou vous avez simplement des questions à poser à un conseiller ? Voici comment vous pouvez appeler Mega Energie :
Sur le site internet de Mega, vous trouverez également un bouton “Être rappelé(e)” si vous souhaitez qu’un conseiller vous téléphone dans les 24h. Vous devrez remplir un petit formulaire avec votre langue de préférence, vos coordonnées et le motif de votre appel.
Mega Energie contact en ligne
Si vous préférez prendre contact avec le fournisseur Mega en ligne, plusieurs options s’offrent à vous directement via son site mega.be ou via les réseaux sociaux. Retrouvez ci-dessous comment contacter Mega en ligne :
| Canal | Contact Mega |
|---|---|
| Mail général (réponse dans les 48h) | [email protected] |
| Mail pour les réclamations | [email protected] |
De plus, en bas de chaque page sur le site mega.be, vous pouvez retrouver la fonction “Nous contacter” afin de remplir un formulaire de contact en ligne. Vous devrez renseigner la langue dans laquelle vous souhaitez être contacté, vos informations personnelles ainsi que le sujet de votre message.
Une foire aux questions est également disponible sur la page contact de Mega. Nous vous conseillons d’y jeter un coup d’œil avant de prendre contact avec les conseillers Mega, vous pourriez y trouver la réponse à vos questions !
Mega Liège et Louvain : les adresses des bureaux Mega
Bien que Mega favorise les contacts par email et par téléphone, vous pouvez tout de même vous rendre dans les bureaux d’accueil de Liège et de Leuven. Ceux-ci sont ouverts du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h. Retrouvez ci-dessous les adresses des bureaux :
| Ville | Adresse Mega |
|---|---|
| Mega Liège | Mega Energie Liège - Service Client |
| Mega Louvain | Mega Energie Leuven |
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Quels sont les avis Mega Energie ?
De manière générale, les clients Mega saluent le fait qu’il s’agisse de l’un des fournisseurs les moins chers de Belgique. De plus, les clients apprécient également le fait que, malgré ses prix moins chers que la moyenne, Mega propose l’énergie la plus verte possible. Le service client Mega reçoit également un grand nombre d’avis positifs de la part des clients.
Concernant les avis négatifs, il semblerait que la crise énergétique que connaît la Belgique ait eu un effet sur les avis des clients. Ces derniers se plaignent principalement de la lenteur du service client, des remboursements ou de l'attente de leur facture de régularisation.
Mega tarif : les différentes offres de Mega
Les tarifs Mega se caractérisent généralement par leurs prix avantageux. Ce fournisseur s’engage à vous proposer les meilleurs prix en réduisant leurs coûts. Mega démontre de ce fait que l’énergie verte n’est pas nécessairement plus chère.
Aperçu des tarifs Mega 2023
Il existe 4 contrats différents chez Mega, qui peuvent se décliner en contrat fixe ou variable, ainsi qu'en option d'électricité verte ou non. Le choix d'un tarif Mega dépendra des conditions spécifiques du contrat. De plus, le montant de la redevance fixe varie également en fonction des tarifs, bien que le prix du kWh soit assez similaire.
| Mega Cosy | Mega Smart | Mega Online | Mega Prepaid | |
|---|---|---|---|---|
| Type de tarif | Fixe/Variable | Fixe/Variable | Variable | Variable |
| Durée du tarif | 1 an | 1 an | 1 an | 1 an |
| Électricité verte | ✔️ | ✔️ | Au choix | ❌ |
| Service client en ligne | ✔️ | ❌ | ✔️ | ✔️ |
| Service client téléphone | ✔️ | ✔️ | ❌ | ❌ |
| Facture par email | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Facture par courrier | ✔️ | ❌ | ❌ | ❌ |
Services supplémentaires de Mega Energie
Contrairement à certains de ses concurrents, Mega ne propose pas d’acheter des services autres que leurs contrats d’électricité et de gaz. Cependant, le fournisseur vous propose de contribuer à la transition écologique avec la compensation des émissions de CO2.
Comment cela fonctionne-t-il ? Mega compense toutes les émissions de CO2 libérées lors de l’utilisation de gaz naturel fournit. Ils le font en partie en soutenant financièrement des projets de réduction de CO2, par exemple en plantant des arbres. Cela permet de réduire davantage votre empreinte carbone.
Comment vendre les certificats verts avec Mega ?
Si vous produisez de l’électricité verte au moyen de panneaux solaires par exemple, alors vous avez certainement reçu des certificats verts (CV). Si vous possédez des CV, vous pouvez notamment les revendre aux fournisseurs d’énergies, dont Mega.
Vente certificats verts Mega
Afin de vendre vos certificats verts à Mega, vous devez vous rendre sur leur site internet et compléter leur formulaire en ligne. Vous devrez y renseigner les informations suivantes :
- Vos coordonnées personnelles ;
- Votre adresse ainsi que le type de technologie utilisée et sa puissance en kWc ;
- Le nombre de certificats verts que vous souhaitez vendre ;
- Votre numéro de compte Cwape / Brugel ;
- Vos coordonnées bancaires.
Prix certificats verts Mega
Mega promet un prix de rachat plus élevé que celui d’Elia pour les CV. Mega Energie a fixé le prix de vente d’un certificat vert à :
- 67 € en Wallonie ;
- 96 € à Bruxelles.
Puisque Mega traite directement les demandes de rachat, le fournisseur promet un délai de paiement rapide et s’engage à racheter les certificats verts dans un délai de 10 jours ouvrables.
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