En novembre 2024, le tarif le moins cher d'ENGIE est le ENGIE Direct Indexed , avec un prix estimé à 1,168,69 € par aLes tan pour l'électricité et à 409,94 € par an pour le gaz. Le service client d'ENGIE est joignable au 078 35 33 33, du lundi au samedi. Globalement, Engie ne satisfait pas ses clients, comme en témoigne sa note moyenne de 2,82/5 sur Google et Trustpilot. Engie a obtenu une note de 7/20 au classement Greenpeace. La note de 4/5 a été décernée au service client d'Engie par la VREG.
Quels sont les tarifs ENGIE ?
Il existe plusieurs types de tarif ENGIE. À l’heure actuelle, le fournisseur propose des tarifs variables, fixes et dynamiques afin de réondre aux besoins d'un maximum de consommateurs. Retrouvez ci-dessous les différentes offres d’ENGIE.
Carte tarifaire d'ENGIE en 2024
- ENGIE Easy Variable
- ENGIE Easy Fixe
- ENGIE Flow Variable
- ENGIE Direct Variable
- ENGIE Dynamic
- ENGIE Drive Variable
- ENGIE Drive Fixe
ENGIE Electrabel propose également le tarif social pour l’électricité et/ou le gaz naturel. Si vous possédez l'attestation officielle de votre CPAS, du SPF sécurité sociale ou du service fédéral des pensions, vous pouvez demander à ENGIE de l’appliquer. Ce tarif concerne uniquement les personnes ayant des difficultés financières et/ou ayant le statut de client protégé.
Le tarif ENGIE Easy
Le tarif ENGIE Easy offre une flexibilité dans le choix entre un prix de l'énergie variable ou fixe pour l'électricité et le gaz naturel.
⚡ Pour l'électricité :
| ⚡ | ENGIE Easy Indexed |
|---|---|
| Redevance annuelle (€/an) | 65 |
| Compteur simple} | |
| Prix du kWh en c€ | 14,01 |
| Compteur bi-horaire | |
| Heures pleines | 14,86 |
| Heures creuses | 12,23 |
| Compteur nuit | |
| Prix du kWh en c€ | 12,23 |
Mise à jour effectuée le 21/11/2024
| ⚡ | ENGIE Easy Fixed |
|---|---|
| Redevance annuelle (€/an) | 69 |
| Compteur simple} | |
| Prix du kWh en c€ | 14,76 |
| Compteur bi-horaire | |
| Heures pleines | 15,91 |
| Heures creuses | 13,02 |
| Compteur nuit | |
| Prix du kWh en c€ | 13,02 |
Mise à jour effectuée le 21/11/2024
La dernière mise à jour du tableau remonte au 21/11/2024. Le budget annuel est estimé en fonction d'une consommation annuelle de 3500 kWh à Namur.
🔥 Pour le gaz :
| 🔥 | ENGIE Easy Indexed |
|---|---|
| Redevance annuelle (€/an) | 47 |
| Prix du kWh en c€ | 5,74 |
Mise à jour effectuée le 21/11/2024
| 🔥 | ENGIE Easy Fixed |
|---|---|
| Redevance annuelle (€/an) | 54 |
| Prix du kWh en c€ | 6,16 |
Mise à jour effectuée le 21/11/2024
La dernière mise à jour du tableau remonte au 21/11/2024. Le budget annuel est estimé en fonction d'une consommation annuelle de 17000 kWh à Namur.
Le tarif ENGIE Flow
ENGIE Flow propose un tarif d'énergie variable pour l'électricité, avec la possibilité d'opter pour de l'électricité verte provenant à 100% de sources renouvelables européennes.
⚡ Pour l'électricité :
| ⚡ | ENGIE Flow Indexed |
|---|---|
| Redevance annuelle (€/an) | 59 |
| Compteur simple} | |
| Prix du kWh en c€ | 12,52 |
| Compteur bi-horaire | |
| Heures pleines | 13,48 |
| Heures creuses | 10,88 |
| Compteur nuit | |
| Prix du kWh en c€ | 10,88 |
Mise à jour effectuée le 21/11/2024
La dernière mise à jour du tableau remonte au 21/11/2024. Le budget annuel est estimé en fonction d'une consommation annuelle de 3500 kWh à Namur.
🔥 Pour le gaz :
| 🔥 | ENGIE Flow Indexed |
|---|---|
| Redevance annuelle (€/an) | 43 |
| Prix du kWh en c€ | 5,74 |
Mise à jour effectuée le 21/11/2024
La dernière mise à jour du tableau remonte au 21/11/2024. Le budget annuel est estimé en fonction d'une consommation annuelle de 17000 kWh à Namur.
Le tarif ENGIE Direct
ENGIE Direct propose un tarif d'énergie variable pour l'électricité. Le service client de ce contrat est uniquement disponible via le site web ou par e-mail.
⚡ Pour l'électricité :
| ⚡ | ENGIE Direct Indexed |
|---|---|
| Redevance annuelle (€/an) | 27 |
| Compteur simple} | |
| Prix du kWh en c€ | 12,61 |
| Compteur bi-horaire | |
| Heures pleines | 13,51 |
| Heures creuses | 11 |
| Compteur nuit | |
| Prix du kWh en c€ | 11 |
Mise à jour effectuée le 21/11/2024
La dernière mise à jour du tableau remonte au 21/11/2024. Le budget annuel est estimé en fonction d'une consommation annuelle de 3500 kWh à Namur.
🔥 Pour le gaz :
| 🔥 | ENGIE Direct Indexed |
|---|---|
| Redevance annuelle (€/an) | 27 |
| Prix du kWh en c€ | 5,26 |
Mise à jour effectuée le 21/11/2024
La dernière mise à jour du tableau remonte au 21/11/2024. Le budget annuel est estimé en fonction d'une consommation annuelle de 17000 kWh à Namur.
Le tarif ENGIE Drive
Le tarif ENGIE Drive est une offre énergétique spécialement conçue pour les propriétaires ou utilisateurs de véhicules électriques rechargeables. Il propose des options de tarification fixe ou variable pour l'électricité et le gaz naturel, avec la possibilité de recevoir un crédit lorsque vous chargez intelligemment votre véhicule électrique.
⚡ Pour l'électricité :
| ⚡ | ENGIE Drive Indexed |
|---|---|
| Redevance annuelle (€/an) | 100,7 |
| Compteur simple} | |
| Prix du kWh en c€ | 11,37 |
| Compteur bi-horaire | |
| Heures pleines | 12,74 |
| Heures creuses | 9,82 |
| Compteur nuit | |
| Prix du kWh en c€ | 10,88 |
Mise à jour effectuée le 21/11/2024
| ⚡ | ENGIE Drive Fixed |
|---|---|
| Redevance annuelle (€/an) | 100,7 |
| Compteur simple} | |
| Prix du kWh en c€ | 14,16 |
| Compteur bi-horaire | |
| Heures pleines | 15,86 |
| Heures creuses | 11,32 |
| Compteur nuit | |
| Prix du kWh en c€ | 13,02 |
Mise à jour effectuée le 21/11/2024
La dernière mise à jour du tableau remonte au 21/11/2024. Le budget annuel est estimé en fonction d'une consommation annuelle de 3500 kWh à Namur.
🔥 Pour le gaz :
| 🔥 | ENGIE Drive Indexed |
|---|---|
| Redevance annuelle (€/an) | 43 |
| Prix du kWh en c€ | 5,26 |
Mise à jour effectuée le 21/11/2024
| 🔥 | ENGIE Drive Fixed |
|---|---|
| Redevance annuelle (€/an) | 54 |
| Prix du kWh en c€ | 6,16 |
Mise à jour effectuée le 21/11/2024
La dernière mise à jour du tableau remonte au 21/11/2024. Le budget annuel est estimé en fonction d'une consommation annuelle de 17000 kWh à Namur.
Le tarif ENGIE Dynamic
Le tarif ENGIE Dynamic offre un prix dynamique de l'électricité, indexé sur la cotation journalière horaire Day Ahead EPEX SPOT Belgium. Le prix varie donc en fonction des fluctuations du marché de l'électricité. Cette offre est destinée aux consommateurs habitant en Flandre et qui disposent d'un compteur intelligent.
⚡ Pour l'électricité :
La dernière mise à jour du tableau remonte au 21/11/2024. Le budget annuel est estimé en fonction d'une consommation annuelle de 3500 kWh à Antwerpen.
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Tous les moyens de contact ENGIE
Vous devez contacter ENGIE et vous ne savez pas comment faire ? Retrouvez ci-dessous toutes les informations concernant les contacts ENGIE tels que leur numéro de téléphone, leur email ou encore leur formulaire de contact. ENGIE Electrabel est réputé comme ayant le meilleur service client des fournisseurs d’énergie.
ENGIE téléphone
En fonction du motif pour lequel vous souhaitez prendre contact avec ENGIE, plusieurs numéros de téléphone existent. Retrouvez ci-dessous un récapitulatif des différents numéros ENGIE.
| Motif de contact | Téléphone | Horaires |
|---|---|---|
| Service client | 078 35 33 33 | Du lundi au vendredi de 08h à 20h et le samedi de 09h à 13h |
| Résiliation de contrat | 0800 64 000 | Du lundi au vendredi, de 08h à 20h et le samedi de 09h à 13h |
| Panne de chaudière | 078 35 33 34 | Du lundi au vendredi, de 08h à 20h et le samedi de 09h à 13h |
| Infos sur ENGIE | 02 808 39 22 | Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h30 à 18h |
Existe-t-il une boutique ENGIE à Bruxelles ?
Il n’existe pas de boutique physique ENGIE Bruxelles, ou en Belgique. Cependant, il existe des boutiques partenaires dans lesquelles vous pouvez vous rendre pour poser vos questions.
Toutefois, le siège social d’ENGIE se trouve à Bruxelles. Si vous souhaitez leur faire parvenir un dépôt de plainte ou une réclamation, c’est à cette adresse que vous devrez le faire :
ENGIE Electrabel
Boulevard Simon Bolivar, 34
1000 Bruxelles
Quels sont les moyens de contacter ENGIE en ligne ?
Il n’existe pas d’adresse email ENGIE. En revanche, il est possible de contacter le fournisseur historique de plusieurs façons via internet. La manière la plus simple est via leur formulaire de contact. Le site internet ENGIE est également doté d’un assistant virtuel, ouvert du lundi au vendredi de 8h à 22h ainsi que le samedi de 9h à 17h30.
Nous vous conseillons de d’abord regarder si les réponses à vos questions se trouvent sur le site d'ENGIE avant d’entrer en contact avec le fournisseur. Il existe une foire aux questions très complète, qui vous permettrait de gagner du temps.
My ENGIE: l’espace client ENGIE
Si vous êtes client chez ENGIE Electrabel, vous avez accès à un service client personnalisé en ligne. Sur My ENGIE, vous aurez la possibilité de consulter vos factures et de garder le contrôle sur votre budget et votre consommation à tout moment.
Que pouvez-vous faire sur My ENGIE ?
Sur votre espace client ENGIE Electrabel, vous pouvez consulter et gérer vos factures. Autrement dit, vous pourrez adapter votre acompte mensuel et votre mode de paiement, mais également télécharger et consulter vos factures et l’historique de vos paiements.
Vous pourrez aussi suivre votre consommation par mois et par an et la comparer à la consommation de ménages similaires. Cette fonction vous permet de toujours garder un œil sur votre consommation afin d’éviter les mauvaises surprises.
Dans l’espace client ENGIE, il vous sera possible de consulter et de modifier toutes vos données personnelles en un clic. Vous aurez également accès à de nombreux avantages chez les partenaires d’ENGIE.
Comment créer votre compte My ENGIE ?
Pour créer votre espace client ENGIE, vous aurez besoin de renseigner votre adresse mail. Si ENGIE est déjà en possession de celle-ci, alors vous recevrez un mail de confirmation et vous pourrez choisir votre mot de passe.
Si ENGIE n’a pas encore votre adresse mail, vous devrez leur fournir votre numéro de client et votre code d'activation. Vous pouvez les trouver en haut de vos factures ou sur votre contrat. Si vous trouvez un "identifiant" sur votre dernière facture ENGIE ou sur votre contrat (mais pas de code d'activation), c'est que vous avez déjà créé un compte. Dans ce cas, vous pouvez vous connecter immédiatement. Vous n'avez plus besoin de vous inscrire.
ENGIE déménagement : comment ça marche ?
Lorsque vous déménagez, vous devez toujours avertir votre fournisseur d'énergie. Découvrez quelles sont les procédures en cas de déménagement avec ENGIE.
Je déménage et je suis déjà client chez ENGIE
Si vous êtes déjà client chez ENGIE, vous pouvez signaler votre déménagement directement dans votre espace client ENGIE, My ENGIE. Une fois connecté dans la section “Déménagement”, vous n’avez plus qu’à enregistrer les informations suivantes :
- Votre nouvelle adresse ;
- La date du début de votre contrat de location ;
- Le numéro de votre compteur ;
- Le code EAN (code d’identification de vos compteurs composé de 18 chiffres et qui commence toujours par 54).
- L’index des compteurs de votre nouvelle habitation.
Je déménage et je souhaite devenir client chez ENGIE
Si vous déménagez et que vous souhaitez changer de fournisseur et devenir client chez ENGIE, vous avez deux possibilités. D’une part, vous pouvez souscrire en ligne à un nouveau contrat d’énergie directement sur le site internet d’ENGIE. D’autre part, vous avez également la possibilité de contacter ENGIE afin que leurs conseillers vous orientent au mieux dans le choix de votre nouveau tarif.
Notez que la procédure diffère en fonction de si les compteurs de votre nouvelle habitation sont ouverts ou fermés. S'ils sont fermés, vous devrez d'abord souscrire ou effectuer votre changement d'adresse avec ENGIE. Vous devrez ensuite prendre contact avec votre gestionnaire de réseau de distribution pour qu'il ouvre les compteurs. Si les compteurs sont déjà ouverts, vous devrez simplement souscrire chez ENGIE.
ENGIE panneaux solaires
En plus de leurs contrats d’énergie, ENGIE Electrabel propose d’autres services tels que l’installation de panneaux solaires. Si vous souhaitez aller un pas plus loin vers l’électricité verte, les panneaux solaires devraient vous intéresser.
Vous voulez savoir si les panneaux solaires sont faits pour vous ? Lisez notre checklist si dessous pour en savoir plus :
- Votre consommation annuelle d’électricité dépasse 2000 kWh ;
- Vous disposez d’assez d’espace sur votre toit pour installer 5 à 6 panneaux solaires ;
- Votre toit est en bon état : les tuiles classiques ne doivent pas avoir plus de 50 ans et les tuiles en ardoises, pas plus de 20 ans.
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