Tout savoir sur le fournisseur d'énergie Elegant

Elegant est un jeune fournisseur d’énergie flamand qui fournit de l’électricité verte et du gaz naturel partout en Belgique. Vous souhaitez en apprendre plus sur Elegant ? Dans cet article, vous trouverez toutes les informations utiles sur le fournisseur : les moyens de contact, l’espace client et les tarifs.

Elegant contact : mail, téléphone, adresse

Vous devez contacter Elegant pour poser une question ou déposer une plainte ? Le fournisseur d’énergie Elegant met à votre disposition plusieurs solutions : mail, formulaire de contact, téléphone, etc. Ci-dessous, retrouvez le détail des moyens de contact Elegant.

Les clients Elegant possèdent un gestionnaire de dossier personnel. Une fois que vous souscrivez chez le fournisseur, vous recevrez le numéro de téléphone direct de votre conseiller.

Elegant contact email

Pour contacter Elegant via email, le fournisseur d’énergie met à votre disposition les adresses email suivantes :

• [email protected] ;
• [email protected].

Cependant, Elegant favorise les prises de contact via son formulaire de contact.

Via ce formulaire, vous pouvez contacter Elegant au sujet des situations suivantes :

• votre contrat ;
• votre déménagement ;
• votre facture d’acompte et vos paiements ;
• devenir client ;
• déposer une plainte.

Numéro de téléphone d’Elegant

Si vous préférez les contacts téléphoniques, vous pouvez joindre le fournisseur d’énergie Elegant via ce numéro de téléphone : 015 48 11 60. Il est possible d'appeler ce numéro du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Veuillez cependant noter qu’en raison de la crise énergétique, les fournisseurs reçoivent de plus en plus d’appels. Les temps d’attente sont donc rallongés et il devient compliqué d’avoir son fournisseur au téléphone.

Fournisseur énergie Elegant : adresse

Bien que Elegant ne possède pas de boutique physique, il est possible d’envoyer un courrier postal directement au siège social du fournisseur :

FAQ Avant de contacter le fournisseur d'énergie Elegant, nous vous conseillons regarder si vos questions se trouvent dans la FAQ du fournisseur. Celle-ci passe en revue différents thèmes tels que les contrats et tarifs, les factures, ou encore sur comment devenir client.

Mon Elegant : votre espace client personnalisé

En tant que client Elegant, vous pouvez vous créer un compte sur Mon Elegant afin de gérer et consulter toutes les informations en lien avec votre consommation d’énergie.

Sur Mon Elegant, vous pouvez :

• Modifier vos coordonnées et votre mot de passe ;
• Consulter des graphiques représentant l’évolution de votre consommation ;
• Avoir accès à toutes vos factures (factures d’acompte, de décompte annuel, de clôture) ;
• Modifier le montant de votre acompte ;
• Consulter votre contrat ;
• Vérifier vos ordres de domiciliation ;
• Avoir accès à une série de numéros utiles.

Elegant tarif : électricité et gaz

Elegant aime faire les choses de manière simple afin de se concentrer sur ce qui compte vraiment. C’est pourquoi le fournisseur n’offre que deux contrats : un contrat d’électricité verte ainsi qu’un contrat pour le gaz naturel. Elegant vous propose des contrats d’énergie à prix variables, c’est-à-dire que les tarifs Elegant sont liés aux prix de gros du marché.

Elegant tarif : BE Easy Electricité

L’électricité Elegant est 100% verte et produite localement, principalement en Flandre. Lorsque vous souscrivez à BE Easy Electricité, votre contrat est valable pendant un an et est sans engagement. De plus, pendant vos 12 premiers mois, votre prix sera adapté au prix du gros.

Dans le tableau ci-dessous, vous trouverez les prix mis à jour de l’offre Elegant BE Easy Electricité.

Tarifs en vigueur en janvier 2024

Elegant tarif : BE Easy Gaz

Tout comme pour l’électricité, BE Easy Gaz est un tarif mensuel variable qui est adapté au prix du gros tous les mois. Le gaz fournit par Elegant est naturel et importé des Pays-Bas via le terminal de Zeebruges.

Dans le tableau ci-dessous, retrouvez le prix du gaz Elegant mis à jour tous les mois.

Tarifs en vigueur en janvier 2024

Services supplémentaires proposés par Elegant

Contrairement aux autres fournisseurs d’énergie, Elegant ne propose pas de services complémentaires liés à l’énergie, comme l’installation de panneaux solaires ou l’entretien chaudière par exemple. En effet, afin de limiter les coûts de l’énergie au maximum, Elegant préfère privilégier la simplicité.

Fournisseur d’énergie Elegant : Avis des clients et de Greenpeace

Les clients Elegant saluent la clarté de la carte tarifaire. De plus, ils apprécient le fait d’avoir un gestionnaire de dossier attitré, ce qui permet d’avoir un service client personnalisé. Cependant, ils regrettent de ne pas avoir accès à des services supplémentaires ou à des promotions de bienvenue.

Greenpeace, via son site Mon Electricité Verte, est beaucoup plus mitigé concernant Elegant. En effet, le fournisseur d’énergie récolte la note de 6/20 et est déconseillé par l’ONG. Elegant est pourtant un fournisseur d’énergie verte, mais celui-ci ne produit et n’investit pas dans les énergies renouvelables. De plus, le mix énergétique d’Elegant proviendrait majoritairement de sources d’énergie grises (62 %).

Les procédures en cas de déménagement Elegant

En cas de déménagement, vous devrez communiquer votre nouvelle adresse à Elegant au moins trente jours à l’avance ainsi que le document de reprise des énergies, aussi bien pour votre ancienne que pour votre nouvelle habitation. Le document de reprise des énergies permet de vous protéger en cas de litige.

Si vous souhaitez poursuivre votre contrat Elegant dans votre nouvelle habitation, vous pourrez tout gérer soit directement via votre espace client Mon Elegant, soit en contactant votre gestionnaire de dossier personnel.

Qui est Elegant ?

Elegant est un fournisseur d’énergie flamand actif depuis 2012. Ils fournissent aussi bien les clients particuliers que les PME en énergie. En théorie, Elegant fournit de l’électricité verte et locale. Cependant, le fournisseur achète principalement de l’électricité provenant du nucléaire ou des énergies fossiles.

Elegant est connu pour la simplicité de son service puisqu’ils ne se focalisent que sur la distribution de l’énergie. Dans la même lignée, l’entreprise prône un service client de qualité pour satisfaire au mieux ses clients. Chaque client est donc mis en relation avec un gestionnaire de dossier afin de bénéficier d’un contact direct toujours avec le même spécialiste, qui connaît le dossier.