Souscrire TotalEnergies : les démarches pour devenir client
TotalEnergies est un groupe français qui propose des solutions énergétiques diversifiées. En Belgique, TotalEnergies est présent dans le raffinage, la pétrochimie, la mobilité et la fourniture d'énergie aux particuliers et aux professionnels. TotalEnergies Belgique est le nouveau nom de Lampiris, un fournisseur et producteur d'électricité verte et de gaz naturel belge créé en 2003 et racheté par TotalEnergies en 2016. Si vous souhaitez souscrire un contrat chez TotalEnergies, vous devez suivre quelques étapes simples que nous allons vous expliquer dans cet article.
Comment souscrire chez TotalEnergies ?
Vous avez le choix entre deux options pour souscrire un contrat d’énergie auprès du fournisseur d’énergie TotalEnergies. Vous pouvez le faire en toute autonomie en ligne. Si vous préférez plus de conseils, la souscription par téléphone est également possible. Afin de connaître la meilleure offre, vous pouvez aussi appeler le 02 808 39 22.
Informations et souscription de contrats TotalEnergies
Faites-vous aider gratuitement par téléphone par un conseiller en énergie de CallMePower pour toute demande d'informations, comparaison ou souscription de contrat
Informations et souscription de contrats TotalEnergies
Faites-vous rappeler gratuitement par un conseiller en énergie de CallMePower pour toute demande d'informations, comparaison ou souscription de contrat
Souscrire chez TotalEnergies en ligne
Si vous souhaitez souscrire un contrat TotalEnergies en ligne, vous devez d’abord choisir le contrat qui vous intéresse et réaliser une simulation. Cette simulation vous demande les informations suivantes :
- Contrat unique électricité, unique gaz, ou gaz & électricité ;
- Si vous connaissez votre consommation en kWh ou non ;
- Votre code postal ;
- Si vous possédez des panneaux solaires ;
- Si vous possédez un compteur intelligent ;
- Si vous possédez une voiture électrique ;
- Le type de votre compteur ;
- Le type de votre habitation ;
- La surface de vote logement et son année de construction ;
- Le nombre de personnes dans votre foyer ;
- Votre moyen de chauffage principal ;
- L’année d’installation de votre chaudière.
Vous obtenez ensuite une estimation des tarifs de TotalEnergies mensuels et annuels de votre contrat d’énergie, pour les différentes offres disponibles. Choisissez le contrat qui vous convient et cliquez sur le bouton « je m’inscris ». Vous arrivez sur une page sur laquelle vous devez mentionner vos coordonnées.
Sur la page suivante, vous devez préciser s’il s’agit d’un changement de fournisseur à la même adresse, d’un déménagement ou de l’ouverture d’un tout premier compte. Vous pouvez ensuite renseigner les numéros EAN de vos compteurs, mais ce n’est pas une étape obligatoire.
Après le choix des options de votre contrat, vous pouvez choisir les options de facturation ainsi que la date de vos factures d’acompte. C’est à cette étape que vous devez renseigner le numéro IBAN de votre compte bancaire, peu importe votre choix de règlement. La dernière étape finalise votre inscription.
Souscrire chez TotalEnergies par téléphone
Si vous avez du mal à remplir le formulaire de souscription en ligne ou s’il vous manque des informations, il est possible de souscrire un contrat en contactant TotalEnergies par téléphone. Appelez le 078 48 64 44 (non surtaxé) du lundi au vendredi, de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9 h à 17 h.
Un conseiller vous aidera à choisir l’offre d’énergie verte qui correspond le mieux à votre profil de consommation et à vos besoins. Pensez à rassembler les documents nécessaires avant d’appeler. Vous aurez sûrement besoin de vos relevés d’index et de vos codes EAN. Vous recevrez ensuite une offre ou une confirmation de souscription par courrier ou sur votre boîte e-mail.
Quelles démarches pour souscrire TotalEnergies ?
Si ce n’est pas la première fois que vous souscrivez un contrat d’énergie et que vous souhaitez souscrire chez TotalEnergies, vous vous retrouvez dans deux situations : soit vous déménagez et vous en profitez pour changer de fournisseur, soit vous changez de fournisseur sans déménager.
Les démarches de déménagement auprès de TotalEnergies.com
Si vous n’êtes pas client de TotalEnergies, vous pouvez facilement le devenir lorsque vous déménagez. Pour ce faire, vous devez respecter quelques étapes. Tout d’abord, il vous faut informer votre fournisseur actuel que vous souhaitez rompre votre contrat. Vous devez respecter un préavis d’un mois, pensez donc à vous y prendre en amont, avant votre date de déménagement.
Une fois votre fournisseur prévenu, vous pouvez entamer les démarches de souscription de TotalEnergies comme expliquées au-dessus. Si vous remplissez un formulaire pour souscrire un contrat chez TotalEnergies, c’est ensuite lui qui se charge de réaliser les transferts auprès de votre ancien fournisseur.
Dans le cadre d’un déménagement, vous devrez cependant remplir des documents de reprises des énergies. Un à votre adresse de départ, un à votre adresse d’arrivée, quel que soit le fournisseur et si vous conservez le même fournisseur. Ces documents doivent contenir les numéros EAN des compteurs ainsi que les relevés d’index.
Vous recevrez une facture de clôture pour votre contrat à votre ancienne adresse. Puis, votre contrat avec TotalEnergies débutera à votre nouvelle adresse, à la date de votre choix. Si vous déménagez en restant auprès de TotalEnergies, il est possible de renseigner votre nouvelle adresse dans votre espace client My TotalEnergies. Vous pourrez gérer, depuis votre espace, les procédures de déménagement.
Les procédures pour changer de fournisseur d’énergie
Dans le cas où vous ne déménagez pas, mais que vous souhaitez changer de fournisseur, les démarches sont semblables. Pour changer de fournisseur d'énergie pour TotalEnergies, il vous suffit de souscrire un nouveau contrat. TotalEnergies s'occupe ensuite de la résiliation avec votre ancien fournisseur.
Effectuez un relevé de vos compteurs et TotalEnergies garantit une transition sans interruption. Le changement de fournisseur d'énergie est gratuit en Belgique et protégé par la loi, vous permettant de changer à tout moment.
Pourquoi souscrire chez TotalEnergies ?
Les avis sur TotalEnergies sont plutôt positifs. Il propose des offres d'électricité et de gaz sans engagement et à prix compétitifs, qui vous permettent de réaliser des économies. Le fournisseur promet une qualité d'approvisionnement et de service identique aux autres fournisseurs historiques, grâce au réseau de distribution national.
TotalEnergies met en avant un service client de qualité, élu service client de l'année 2021 par Test Achats, qui vous accompagne dans toutes vos démarches et répond à vos questions. Vous avez une maîtrise de votre consommation grâce à votre espace client My TotalEnergies. Il vous permet de suivre votre consommation en temps réel et de recevoir des conseils personnalisés.
Parrainage TotalEnergies
Le programme de parrainage de TotalEnergies offre aux clients résidentiels la possibilité de bénéficier de remises en parrainant de nouveaux clients. Pour participer à cette offre, le parrain doit être client de TotalEnergies et avoir souscrit un contrat de fourniture d'électricité et/ou de gaz naturel.
Les filleuls doivent être dirigés vers le site de TotalEnergies pour souscrire un contrat d'énergie en ligne ou par téléphone. Lors de l'inscription, le filleul doit mentionner le code de parrainage reçu du parrain, afin que les deux parties puissent bénéficier de l'offre.
Les remises pour le parrain et le filleul sont de 30 € chacune. Le parrain peut bénéficier de cette remise pour un maximum de vingt nouveaux filleuls par année. Cette offre peut être cumulée avec d'autres promotions ou remises.
Le montant de la remise sera déduit de la facture d'acompte du parrain pour la période suivant la réception de la première facture d'acompte du filleul. De même, la remise sera déduite une seule fois de la première facture d'acompte reçue par le filleul après la conclusion de son contrat avec TotalEnergies.
Le code de parrainage se trouve dans l’espace client My TotalEnergies. Il suffit de le communiquer au filleul qui doit à son tour le mentionner lorsqu’il souscrit son premier contrat d’énergie. La réduction est ensuite appliquée automatiquement.
Informations et souscription de contrats TotalEnergies
Faites-vous aider gratuitement par téléphone par un conseiller en énergie de CallMePower pour toute demande d'informations, comparaison ou souscription de contrat
Informations et souscription de contrats TotalEnergies
Faites-vous rappeler gratuitement par un conseiller en énergie de CallMePower pour toute demande d'informations, comparaison ou souscription de contrat