Frank Energie contact : comment contacter le fournisseur ?
Le numéro de téléphone de Frank Energie est le 03 456 12 13. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 16h. Le fournisseur d'énergie est également joignable via un formulaire de contact, une adresse e-mail, et même via WhatsApp ! Apprenez-en plus dans la suite de cet article !
Aperçu des moyens de contact Frank Energie
Bien que Frank Énergie soit relativement nouveau sur le marché de l'énergie en Belgique, le fournisseur propose déjà une variété de moyens de communication. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 16h. Veuillez également noter que les équipes de Frank Énergie ne parlent que néerlandais ou anglais.
Retrouvez un aperçu des différents moyens de contact dans le tableau ci-dessous :
| Moyens de contact | Contact Frank Energie |
|---|---|
| Téléphone | 03 456 12 13 |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Formulaire Frank Energie |
| WhatsApp (message) | 0478 04 41 48 |
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Quel est le numéro de téléphone de Frank Energie ?
Frank Énergie possède une ligne téléphonique dédiée pour répondre à vos questions. Vous pouvez appeler le fournisseur au 03 456 12 13, du lundi au vendredi de 9h à 16h. Veuillez noter que les agents ne parlent pas français, mais uniquement néerlandais et anglais. Ceci s'explique par le fait que Frank Énergie est disponible uniquement en Flandre et est un fournisseur néerlandais.
Frank Energie également sur WhatsApp
Frank Énergie possède également un numéro spécialement dédié à WhatsApp. Sur ce numéro, il n'est pas possible d'appeler le fournisseur, mais vous pouvez néanmoins lui envoyer vos questions via la messagerie. Le numéro WhatsApp Business de Frank Énergie est le suivant : 0478 04 41 48. Tout comme pour le téléphone classique, le service client est ouvert en semaine de 9h à 16h.
Qui appeler en cas de coupure de courant ou de fuite de gaz ?
En cas de détection d'une odeur de gaz suspecte ou de panne de courant, vous ne devez pas appeler Frank Energie, mais plutôt votre gestionnaire de réseau de distribution (GRD), responsable de la sécurité des consommateurs et du bon fonctionnement du réseau.
En cas de fuite de gaz, ne perdez pas de temps, évacuez les lieux et contactez directement le 112 pour appeler les pompiers. Une fois ces derniers contactés, vous pourrez ensuite contacter votre GRD. Assurez-vous de consulter vos factures d'électricité et de gaz, qui devraient contenir les informations nécessaires pour contacter les services appropriés en cas d'urgence.
Comment contacter Frank Energie par e-mail ?
Si vous n'aimez pas trop passer des appels téléphoniques, pas de panique, Frank Energie a pensé à tout ! Le fournisseur d’énergie met à votre disposition deux moyens de contact.
L’adresse e-mail de Frank Energie
Premièrement, l'adresse e-mail : [email protected], où vous pouvez directement envoyer vos questions et plaintes. Cependant, Frank Energie recommande plutôt de privilégier le formulaire de contact se trouvant sur leur site. En effet, le fournisseur vous garantit un temps de réponse plus court de cette façon !
Le formulaire de contact pour une réponse rapide
Pour trouver le formulaire, rendez-vous sur le site internet de Frank Energie, cliquez sur "Contact" dans le menu situé en haut à droite, puis cliquez ensuite sur "Contactformulier". Une petite fenêtre s'ouvrira ensuite dans le coin inférieur droit de votre écran où vous pourrez laisser vos coordonnées ainsi qu'une description de votre problème. De cette manière, le fournisseur s'engage à vous répondre dans un délai d'un jour ouvrable.
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Frank Energie contact : l’adresse postale et l’application
Il est toujours utile de connaître l'adresse postale de son fournisseur, surtout pour envoyer des documents officiels. De plus, Frank Énergie a développé une application vous permettant d'accéder aux informations de votre contrat d'énergie ainsi qu'à votre consommation. Jetons un œil là-dessus.
Quelle est l’adresse de Frank Energie ?
Le siège social de Frank Energie est situé aux Pays-Bas. Cependant, ils possèdent également une adresse en Belgique, où vous pouvez envoyer vos courriers à destination du fournisseur. Veuillez noter qu’il ne s’agit pas d’une boutique, vous ne pouvez donc pas vous y rendre librement.
L’adresse de Frank Energie est la suivante :
Frank Energie België BV
Lange Lozanastraat 142 boîte 2
2018 Anvers
L’application mobile Frank Energie
Frank Énergie propose également une application de suivi à ses clients, permettant d'optimiser leur consommation d'énergie aux moments les plus avantageux. En utilisant cette application, vous pouvez charger vos appareils de manière intelligente et économique. L'application offre des fonctionnalités telles que la surveillance de votre niveau de consommation, le suivi des économies réalisées, ainsi que la possibilité de suivre les prix actuels de l'électricité et du gaz.
De plus, vous avez la possibilité d'ajuster vos données personnelles, de consulter et de télécharger vos factures, de vérifier l'état de vos paiements, et même de suivre la consommation d'énergie. Un avantage supplémentaire est la fonction d'invitation d'amis, qui vous permet de bénéficier de réductions supplémentaires sur votre facture en les encourageant à utiliser l'application.
Qui est Frank Energie ?
Frank Energie, récemment arrivé sur le marché belge en août 2023, apporte un nouveau souffle dans le secteur de l'énergie. Originaire des Pays-Bas, Frank s'est d'abord distingué en proposant des contrats d'énergie dynamiques, gagnant ainsi en popularité.
Ayant étendu son influence en Flandre, Frank Energie se distingue par sa vision visant à rendre l'énergie plus intelligente, plus verte, et plus abordable pour les consommateurs. Avec des processus automatisés et un engagement envers la transparence, Frank Energie propose des contrats compétitifs et adaptés aux besoins de chacun, marquant ainsi son empreinte sur un marché souvent complexe et en constante évolution.
Les avis Frank Energie
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