Eneco avis : les avis client du fournisseur d’énergie Eneco
Eneco est un fournisseur d’énergie verte en Belgique. Vous pouvez souscrire des contrats d’électricité 100 % verte ou de gaz naturel. Retrouvez les avis sur Eneco, des retours clients et l’avis officiel de Greenpeace. Est-il facile de souscrire et de résilier un contrat Eneco ? Comment se déroule le paiement des factures avec Eneco ?
Avis Eneco : pourquoi choisir Eneco ?
Eneco vous propose des contrats d’électricité verte ou de gaz naturel. Il est aussi possible de choisir un contrat comprenant les deux énergies. Opter pour un fournisseur d’énergie verte à la place d’un fournisseur d’énergie classique permet de réduire votre empreinte carbone.
Informations et souscription de contrats Eneco
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Eneco Soleil et Vent avis
L’électricité verte que fournit Eneco provient principalement du solaire et de l’éolien. Ces deux énergies renouvelables sont captées grâce à 124 éoliennes et 390 000 panneaux solaires. Le fournisseur produit lui-même cette énergie ou la rachète à différents producteurs.
L’objectif à terme d’Eneco est de produire, d’ici à 2025, son électricité verte de façon entièrement locale. Ce fournisseur s’engage à s’améliorer pour réduire son impact environnemental ainsi que la vôtre.
L’offre Soleil et Vent d’Eneco est une des plus compétitives du marché. Elle permet de faire profiter à ses souscripteurs du tarif nuit, même de jour. Si le client possède un compteur bihoraire, 25 % de la consommation en journée passe alors au tarif nuit. Si le client possède un compteur simple, un quart de sa consommation est au tarif nuit.
De même, si vous possédez des panneaux solaires, vous pouvez souscrire une offre adaptée, Toit Solaire. Elle vous propose des réductions liées à votre consommation d’énergie et à votre production.
Eneco offre gaz naturel
Comme chaque fournisseur de gaz naturel en Belgique, Eneco propose du gaz provenant des Pays-Bas, du Royaume-Uni, de la Norvège, des États-Unis et du Qatar. Ce gaz est acheminé en Europe via gazoducs sous-marins ou souterrains.
Parfois, ce gaz arrive par gaziers, sous forme liquide. Celui-ci est acheminé au terminal GNL de Zeebrugge, un des plus grands sites d’Europe. C’est ensuite Fluxys Belgium qui gère le système de gaz naturel en Belgique. En souscrivant votre contrat de gaz chez Eneco, vous profitez de ce gaz naturel décarboné, provenant de la décomposition de matières organiques dans le sous-sol, terrestre ou marin.
Eneco avis client
Selon les clients ayant pu tester plusieurs fournisseurs d’énergie verte, Eneco est le plus compétitif au niveau des prix. Il a aussi su gérer la hausse des prix de l’énergie survenue fin 2022 – début 2023. En effet, son contrat à taux variable est réétudié régulièrement, permettant au client de ne pas payer trop cher, malgré la hausse des prix de l’énergie.
Eneco propose encore des contrats fixes contrairement à de nombreux fournisseurs depuis la crise. Cependant, les tarifs à taux fixe ne sont pas forcément recommandés en 2023. Vous pouvez toutefois résilier facilement votre contrat chez Eneco.
Eneco Belgique avis sur les contrats
Eneco propose, en 2023, des offres pour l’électricité et le gaz combiné, une offre pour l'électricité et une offre pour le gaz. Les offres à prix fixes sont de retour, mais il est toujours possible de choisir un contrat à prix variable. Retrouvez les prix du fournisseur Eneco dans notre article dédié.
| Formule Eneco | Avantages | Inconvénients |
|---|---|---|
| Soleil & Vent Fixe + Gaz naturel Fixe |
|
Un prix qui peut rester élevé lorsqu’il y aura une baisse des prix de l’énergie. |
| Soleil & Vent Flex + Gaz naturel Flex |
|
Possible hausse des prix, selon les paramètres d'indexation Belpex-RLP-M et TTFDAW-RLP-M. |
| Gaz naturel Fixe |
|
Un prix qui peut rester élevé lorsqu’il y aura une baisse des prix du gaz. |
| Gaz naturel Flex |
|
Possible hausse des prix, selon les paramètres d'indexation Belpex-RLP-M et TTFDAW-RLP-M. |
| Soleil & Vent Fixe |
|
Un prix qui peut rester élevé lorsqu’il y aura une baisse des prix de l’électricité. |
| Soleil & Vent Flex |
|
Possible hausse des prix de l’électricité, selon les paramètres d'indexation Belpex-RLP-M et TTFDAW-RLP-M. |
Tarifs de mai 2023.
Le Comfort Bonus d’Eneco Le Comfort Bonus est un service offert par Eneco après un mois de souscription. Ses avantages s’agrandissent après un an de contrat, pour remercier les clients fidèles. Ce bonus vous promet une assistance cycliste en Europe, une assistance voiture électrique, un accès 24/7 à un réseau de professionnels, une assistance prolongée de cinq ans pour le gros électroménager et une garantie sur votre facture d’énergie en cas de perte de revenus involontaire.
Eneco avis consommateur sur le paiement
Des clients d’Eneco se sont plaint du service de facturation du fournisseur. Les coûts supplémentaires pour retard de paiement sont jugés trop élevés. Cependant, tous les fournisseurs peuvent appliquer des surcoûts en cas de non-paiement. Afin d'éviter de payer plus, penser à payer vos factures en temps et en heure. Si toutefois vous recevez une facture qui vous semble erronée, n'hésitez pas à contacter Eneco directement.
Plusieurs clients ont déjà reçu des factures de régulation annuelle à un prix dépassant leur consommation réelle. Les personnes concernées attestent que les relevés d’index de compteur affichés sur ces factures par Eneco sont erronés, révélant une consommation beaucoup plus haute que la réalité. Pour éviter ce problème, vous devez communiquer votre relevé d'index de compteur dans votre espace client. En effet, sans ce relevé précis, votre fournisseur se voit obligé de se baser sur une simulation qui peut être loin de la réalité.
Vous avez le choix entre trois moyens de paiement pour régler vos factures Eneco. La domiciliation, le virement et le paiement par carte de crédit. Pour éviter un retard de paiement, nous vous conseillons d'opter pour la domiciliation.
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Avis Eneco Belgique : la résiliation
Une fois que vous avez souscrit votre contrat d’énergie auprès d’Eneco, vous avez 14 jours pour changer d’avis. Vous pouvez résilier votre contrat pendant cette période en utilisant le formulaire de contact d’Eneco.
Une fois cette période d’essai passée et le premier mois de votre contrat terminé, vous pouvez appeler Eneco au 010 23 97 96 pour résilier votre contrat. Attention, certains clients évoquent des délais de réponse et d’attente plutôt longs. La résiliation de votre contrat peut prendre du temps, mais elle est facile à réaliser. Pensez à vous y prendre assez tôt.
Fournisseur Eneco avis Greenpeace
L’ONG Greenpeace a mis en place un site internet prénommé Mon électricité verte. Celui-ci classe et recense les fournisseurs d’énergie verte belges dans un souci de transparence envers le consommateur. Greenpeace attribue une note sur vingt à chaque fournisseur et détaille la provenance de son énergie.
Greenpeace attribue la note de 11/20 à EnecoGroep, mais la note de 18/20 au fournisseur d’énergie Eneco. Si le groupe Eneco se voit attribuer cette faible note, c’est parce qu’il a accueilli de nouveaux actionnaires : Mitsubishi et Chubu. Ces deux entités investissent dans l’énergie fossile (principalement dans le charbon) en Asie.
La note de 18/20 pour Eneco concerne uniquement ses activités en Belgique. Elle ne prend pas en compte les investissements dans l’énergie fossile. Cette note élevée existe essentiellement, car Eneco utilise l’éolien à 83 % pour produire son électricité.