Aspiravi Energy contact : moyens de contact du fournisseur
Aspiravi Energy n’est pas un fournisseur d’énergie conventionnel. Il adopte un modèle coopératif qui permet à ses clients, appelés coopérants, de participer activement en investissant directement dans les énergies renouvelables. En retour, ces coopérants bénéficient d'un approvisionnement en énergie verte, scellant ainsi leur engagement en faveur d'un avenir plus durable. Retrouvez dans cet article comment contacter Aspiravi Energy.
Résumé des solutions de contact d’Aspiravi Energy
Du fait de sa taille modeste en tant que fournisseur d'énergie, Aspiravi Energy ne dispose que de quelques moyens de communication. La simplicité est privilégiée, vous ne trouvez donc pas de chat, ni le fournisseur sur les réseaux sociaux.
Vous avez cependant accès à un espace client en ligne, un formulaire de contact, une adresse e-mail, un numéro de téléphone et une adresse postale.
| Formulaire de contact | Formulaire |
|---|---|
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Espace client | Mijn Aspiravi Energy |
| Numéro de téléphone | +32 11 63 60 43 |
| Adresse postale | Aspiravi Energy, Thor Park 8300, Poort Genk 8300, 3600 Genk |
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Aspiravi Energy contact : téléphone
Si vous ne trouvez pas la réponse qu’il vous faut sur votre espace client, vous pouvez appeler Aspiravi Energy. De même, si vous n’êtes pas encore client et que vous souhaitez communiquer avec une personne physique, le numéro de téléphone est la bonne solution.
Appelez le +32 11 63 60 43 pendant les jours ouvrés pour poser vos questions. Attention cependant, Aspiravi Energy est un fournisseur flamand. Le site internet est uniquement disponible en néerlandais. Vous pourriez alors avoir du mal à trouver une personne parlant français.
Contactez Aspiravi Energy par e-mail et formulaire de contact
Dans le cas où le téléphone ne vous convient pas, vous pouvez utiliser les voies électroniques pour contacter votre fournisseur Aspiravi. Choisissez l’adresse e-mail ou le formulaire de contact.
L’adresse [email protected] vous permet de contacter depuis votre boîte e-mail la coopérative. Vous pouvez poser une question et transmettre des documents.
Cependant, nous vous conseillons de privilégier le formulaire de contact. Cela évite que votre e-mail tombe dans les messages indésirables. Grâce aux champs à remplir, Aspiravi obtient vos coordonnées exactes et peut vous recontacter plus simplement.
Mijn Aspiravi Energy, votre espace client
Si vous êtes déjà coopérant, vous avez accès à votre espace Mijn Aspiravi Energy. Sur votre compte, vous pouvez modifier vos données personnelles, gérer le montant de votre acompte et télécharger vos factures de gaz et d’électricité.
Avant d’utiliser un autre moyen de contact, pensez à vérifier dans votre espace client. Vous trouverez peut-être la solution sans avoir besoin de contacter votre fournisseur.
Vous trouverez également sur le site, une FAQ. Voici un tableau avec les questions qui trouvent réponse dans la FAQ. Cela pourrait vous éviter de passer un appel ou d’envoyer un e-mail.
| Thématique | Questions |
|---|---|
| Devenir client |
|
| Ma facture |
|
| À propos de nos produits |
|
| Contribution caritative |
|
| Je déménage |
|
| À propos de mon gestionnaire de réseau de distribution |
|
Écrire un courrier à Aspiravi Energy
Vous pouvez aussi écrire un courrier papier à Aspiravi Energy. Ce n’est cependant pas la méthode de contact recommandée. Vous risquez d’obtenir une réponse dans des délais très longs. Si toutefois vous désirez envoyer un courrier, adressez-le ici :
Aspiravi Energy, Thor Park 8300, Porte Genk 8300, 3600 Genk
Les procédures lors d’un déménagement auprès d’Aspiravi Energy
Si vous êtes déjà client Aspiravi Energy et que vous souhaitez le rester ou si vous changez de fournisseur pour Aspiravi Energy, il vous suffit de remplir un document de reprise des énergies. Celui-ci est ensuite à communiquer au fournisseur par e-mail. Vous pouvez le faire par courrier postal, mais les délais risques d’être trop longs.
Si vous êtes client Aspiravi Energy et que vous changez de fournisseur, vous devez aussi remplir le document de reprise des énergies. Avant cela, vous devez joindre Aspiravi Energy pour prévenir de votre départ. Préférez le téléphone pour cette tâche. Vous devrez ensuite respecter un délai d’un mois.
Qui est Aspiravi ?
Aspiravi Energy est un fournisseur d'énergie verte qui se démarque par sa dimension coopérative et durable. Cette entreprise offre à ses clients, appelés coopérants, la possibilité d'investir directement dans des projets d'énergie renouvelable en échange d'une fourniture en énergie verte. Filiale du groupe Aspiravi, elle est contrôlée par 94 communes belges, garantissant ainsi un ancrage local de l'énergie.
Les investissements d'Aspiravi Holding se concentrent principalement sur des projets liés à la production d'énergie verte, tels que :
- Les parcs éoliens (offshore et onshore) ;
- Les usines de biogaz ;
- Les usines de biomasse ;
- Les centrales hydroélectriques.
L'objectif principal d'Aspiravi Energy est de promouvoir la durabilité. Le fournisseur s'engage à soutenir l'environnement et l'économie locale en ne proposant que de l'énergie verte produite en Belgique. La société contribue au soutien d'associations caritatives et investit massivement dans les énergies renouvelables.
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